关育兵:行规不等于法规该打破就得打破

2020-05-29 11:29

  9月1日,新修订的《消费者权益条例》正式实施,其中第四十四条首次明确,摄影、冲印、刻录业经营者应当将拍摄、冲印、刻录的全部影像资料交付消费者,不得自行保留,并且不得在与消费者的约定之外再收取其他费用。(9月8日《晚报》)

  说通俗点儿,这条剑指的是影楼行业中,“多选照片多加钱”的行为。多选照片多加钱,恐怕大多数消费者都遇到过,没有依据,却在行业内普遍存在。

  行规为什么会形成?首先在于消费者的“大度”。准备国庆结婚的张女士就是这样的代表。在选片中,工作人员极力推荐多冲印照片,最后张女士多选了五六张,每张收费30多元。她表示,多选照片收费这种行为,在每家影楼多多少少都会存在。今年,他们几个同学拍婚纱照,都遇到过这种情况。“一两百元,大家也不会在乎,只要照片拍得好,多冲印几张也无妨。”业内人士表示,“影楼企业之所以多拍照片,除了消费者选片、质量之外,还有一个重要目的就是为公司增收。”精明的商家遇上消费者的宽容和大度,整个行业都在这样操作,基本上就形成了“行规”。

  反过来,既然大家都这么操作,影楼自然不愿失去这样一块“肥肉”,甚至可以振振有词地应对消费者的质疑。长此以往,即使少数消费者有质疑的声音,也会被行业如此的洪涛湮没,只能自己埋怨自己“行为不慎”了!

  行规不等同于法规。对于能够促进行业自律、发展的行规,当然需要支持;对于影响行业发展,消费者的行为,当然需要法律之剑祛除肿瘤,割去恶疮,方能促进行业健康、有序发展。

  “多选照片多加钱”,显然了影楼与消费者的约定。以条例的形式对这一行为进行约束,支撑起的,是消费者的信心和力量。