定性研究-深度访谈(一)

2020-03-26 14:05

  但其实说来容易,我之前在工作中并没有深接触过,趁着这次总结产品经理能力架构时参考了很多文章。适当的总结下我学习到的定性研究-深度访谈。

  结构式访谈:所谓的结构式访谈就是在访谈之前,PM或者是用户研究员提前列好问题大纲,问题形式、回答方式和访谈过程是固定程序,不是那么随意。形式类似于对话式的问卷调查,但性问题居多。

  半结构式访谈:所谓的半结构式访谈其实是没有结构式访谈那么正式,但会有调研的主题,以及一份访谈,访谈过程根据这些关键点灵活的发文,还可讨论新的话题。

  非结构式访谈:而非结构式访谈不会有标准化的流程和固定的问题顺序,且对话过程比较自然,尽量让受访者表达自己的观点。

  获得高质量数据:通过面对面的访谈,可以就访谈主题的深度、细节和丰富程度仔细的探讨,当然,这也取决于受访者的性格等相关影响访谈的一切因素。

  成本高:受访者的招募、筛选、沟通、访谈的流程、结果的分析需要人力和时间,而且目前移动互联网发展迅速,使得抓住用户的兴趣非常难,不会有很长的时间等待我们去调研,走访。

  之前看到网易云音乐的PM在号中提到,之前大部分是产品经理提出需求后,用研人员会根据需求反复探讨后,花费一定时间去调研,但这样的效率比较低下,产品经理应该亲自拿到第一手资料。更多的接触用户,得到用户的反馈。这也是我以后希望能在工作当中尽可能多的去实践的。

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