利用专家访谈法确定供应商评价指标的实证研究

2020-05-11 07:50

  利用专家访谈法确定供应商评价指标的实证研究_交通运输_工程科技_专业资料。管理纵横 Sweeping over the Management 利用专家访谈法确定供应商 评价指标的实证研究 刘海存同济大学200092 【文章摘要】 随着市场竞争家具, 公司规模的扩 大

  管理纵横 Sweeping over the Management 利用专家访谈法确定供应商 评价指标的实证研究 刘海存同济大学200092 【文章摘要】 随着市场竞争家具, 公司规模的扩 大, 生产厂商对供应商的要求也越来越 高, 包括产品的质量, 供货周期, 产品价 格等。一些原有的供应商已经不能够满 足要求, 需要选择新的合作伙伴, 或者替 代厂家。但如何把握和衡量原有的供应 商是否合格, 如何选择新的供应商, 需要 有具体的科学衡量的标准。本文以作者 所在的某机械制造公司为具体案例, 研 究了公司的供应商的评价与选择问题, 重点放在利用专家访谈法确定供应商评 价指标上。 【关键词】 供应商评价标准;权重;专家访谈法; 供应链;生产管理 型,该模型具有 7 个一级指标,39 个二级 指标,具体内容见表 1。 2 、专家访谈法确定指标 2.1 专家及访谈形式的确定。为了 确定具体的指标, 作者选取在供应商管 理方面具有丰富经验的专家人员进行了 访谈。由于被访谈对象直接影响着最终 所获得的研究资料数据的可靠性、全面 性以及有效性, 因此作者在选择访谈对 二、供应商评价指标的建立 1 、评价指标的提出 在综合前人研究的基础上, 本文结 合公司的具体情况, 提出了评价指标模 一、目前供应商管理存在中的问题 S 机械制造公司总部位于,其技 术力量在行业内处于全球的领先地位。 目前 S 机械制造公司在全球一百多个国 家有制造中心或代表处。上海 S 公司是 S 集团在中国的独资企业,为国内外客户 提供最先进和完整的技术, 和国内的多 家企业建立了长期的合作关系。 (1 )由于公司现有的供应商多为公 司成立初期选定的。随着公司发展, 现 在的采购原则和要求同当时无法相比。 因此, 有一些供应商的技术水平和生产 能力无法适应公司的要求, (2 )有些供应商的信用额度不足。 造成供应商不得不增加供应批次, 减少 每次供应的数量, 从而造成物流和作业 成本的浪费。 (3 )一些供应商由于自身的原因要 求交货期延期。在紧急情况下, 没有备 用的供货商, 造成工期上的被动。 (4 )个别供应商的产品合格率不能 达到要求, 增加了公司的检验力度和精 力, 需要公司在生产过程中介入, 执行严 格的质量监督体系, 从源头上控制好产 品合格率。 (5) 公司在跟供应商沟通过程中,涉 及到的部门太多, 权责划分不清, 并且信 息流沟通在不同只能部门之间存在障 碍。 110 现代商业 MODERN BUSINESS 管理纵横 Sweeping over the Management 象时, 要求被访谈者是本行业供应商管 理方面的专业从业人员,至少有 5 年以上 的采购或供应商管理经验。在相关人员 的帮助下, 作者选择了二十位具有丰富 经验的供应商管理者作为访谈对象, 人 数达到了进行专家访谈收集相关数据的 人数要求。其中四位来自本公司生产企 业的采购部, 三位来自生产管理部门, 三 位来自售后服务部门, 五位来自供应商, 五位来自科研院所的专家,均具有 5 年以 上的工作经验。访谈的形式采取填写调 卷并回收处理的形式。 2.2 专家访谈及数据处理。在访谈 过程中, 采用调卷法对专家用征询 意见,由专家为每一个指标打分, 判断该 指标在评价中重要程度的量化值, 指标 重要性程度调查表如表所示, 分值范围 为 1 - 6 分。其中对指标各分值的意义规 定如下: 6 ——极其重要, 该指标极其重要, 缺少该指标则体系不能成立, 否则体系 无释说明问题。 5 ——很重要,该指标是体系必须考 虑的因素, 缺少虽然不影响体系成立与 否, 但会造成体系的严重缺陷。 4 ——重要,该指标是项目的重要组 成要素, 如果缺少会造成体系的较大缺 点。 3 ——应考虑,该指标是体系应当考 虑的内容, 有了它体系的功能意义就更 大了。 2 ——意义不大,有无该指标对体系 的功能影响不大。 1 ——不必考虑,指这条指标是完全 多余的, 应当删除。 专家根据自己对各条指标重要程度 的判断, 在表中打勾, 然后对返回的有效 表格用 S P S S 软件进行统计处理, 计算出 各指标的平均值和方差。这时如果某指 标的平均得分为 6 , 则该指标必须保留; 如果某指标的平均得分为 1,则该指标应 当删除。数据处理结果如下表所示, 根 据平均分较大, 方差较小的原则确定最 终指标。 最终数据如下表 3 所示: 三、专家意见总结 各位专家在对实践中采用的供应商 评价标准重要性和现有国内同行业与供 应商关系全面分析的基础上, 对本文提 出了宝贵的修改意见, 专家的意见主要 归纳为以下几个方面: 1) 专家们对本文研究的必要性表示 了赞同。因为每个行业都有其自身特 点, I T 制造行业作为一个非常庞大而典 型的制造业, 可能存在对供应商评价标 准的差异。而现阶段的理论研究中还比 较缺少针对本行业供应商评价标准的研 究, 因此本研究不但可以对本行业供应 商的选择提供一些理论参考, 而且对相 关行业供应商企业本身也有很多借鉴意 义。 2)专家认为本文的研究内容,除了在 研究方法和内容上具有一定的创新之 外, 更具有比较大的实际意义, 因此具备 了研究的可行性。 3) 专家对原有的指标进行了认真的 考虑与取舍, 从原有的 39 个指标中选取 他们认为最常用并体现系统性的指标为 32 个,剔除了原指标中的质量控制效率、 价格水平、突发订单处理能力、及与制 造商合作意愿、组织结构相容性、总资 产收益率、社会文化这 7 个指标。 其中社会文化剔除的原因为, 现阶段我国的 IT 制造行业主要还是集中 在国内进行采购, 因此相对来说社会文 化对企业的影响作用是相同的, 因 此可以不予考虑;质量控制效率与制造 商合作意愿不易测量;其它剔除的指标 原因基本相同, 是由于此指标与所在一 级指标中的其它子指标存在相互交叉的 关系, 不利于问卷的整体逻辑合。 【参考文献】 1、王凤彬.供应链网络组织与竞争优 势. : 中国人民大学出版社, 2 0 0 6 2 、孙强, 胡占友. 采购与供应链规范 管理. : 机械工业出版社, 2 0 0 6 3、李开鹏,议电子行业供应特点及供 应商的评价选择方法, 电子质量, 2007, (6) :50 ̄52 【作者简介】 刘海存(1977-) ,汉族,机械工程及自 动化专业毕业于西南交通大学, 同济 大学项目管理工程硕士专业在读硕士 生。 MODERN BUSINESS 现代商业 111