访谈法的一般步骤

2020-07-01 10:10

  3、在认知层面上,要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和,必要时还要与对方进行对话,与对方进行平等交流,共同建构新的认识和意义。

  避免只凭主观印象,或谈话者和调查对象之间毫无目的、漫际的交谈。关键是要准备好谈话计划,包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。也就是说要事先做好如下准备:

  谈话进行的方式;提问的措辞及其说明;必要时的备用方案;对调查对象所做回答的记录和分类方法。

  往往出现的问题是,访谈时总想跳过制定谈话计划这一步进入具体实施阶段,事先准备不充分,因而不能收到预期效果。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人,在研究工作中是很难有成功的希望的。

  对其经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解;要分析被访者能否提供有价值的材料;要考虑如何取得被访者的信任和合作。另外,在访谈时要掌握好发问的技术,善于是洞察被访者的心理变化,善于随机应变,巧妙使用直接法--开门见山,间接法等。

  要简单明白,易于回答;提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯;谈话内容要及时记录。记录也可以用类似下列表格整理谈线、做好调查

  如,为了使被访者留下良好的印象,要善于沟通,消除误会隔阂,形成互相信任融洽的合作关系。研究者还要注意自己的行为举止,其中关键是以诚相待,热情、谦虚、有礼貌。有时访谈的失败正是在于沟通不够。

  首先,要选择好对象。参加调查会的人数不要太多,一般参加人数以6至12人为宜;参加要有代表性、典型性;参加者在学历、经验、家庭背景等各方面情况尽可能相近。事先要了解一下的个人问题,避免触及个人隐私而适成被动局面。

  第二,拟订好问题。问题设计要具体,如有可能,可事先发给每人发言讨论提纲,让他们事先做好准备,并约定好开会时间和地点。临开会前应追发一个通知。

  第三,要创造一个畅所俗言的气氛。座谈会要按计划进行,目的明确,中心议题要集中。视具体情况 ,也可根据调查课题的需要临时提出提纲上没有的问题,让作答。

  重要的是要创造一个畅所欲言的气氛。讨论中若发生争执,如果争执有利于课题的深入,支持争执下去;争执与结论无关,要及时引导到问题中心上来。主持人一般不参加争论,以免堵塞的思。主持人应以谦虚平等的态度,诙谐亲切的语言,争取的合作。

  4、适当地作出回应。5、及时作好访谈记录,一般还要录音或。访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行,包括三个层次:1、在态度层面上,访谈者应该是“积极关注的听”,而不应该是“表面的或消极的听”;

  3、在认知层面上,要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和,必要时还要与对方进行对话,与对方进行平等交流,共同建构新的认识和意义。

  应。⑤及时作好1653访谈记录,一般还要录音或。访谈法收集资料的主要形式是“倾听”。“倾听”可以在不同的层面上进行,包括三个层次:

  ①在态度层面上,访谈者应该是“积极关注的听”,而不应该是“表面的或消极的听”;②在情感层面上,访谈者要“有感情的听”和“共情的听”,避免“无感情的听”;③在认知层面上,要随时将受访者所说的话或信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和,必要时还要与对方进行对话,与对方进行平等交流,共同建构新的认识和意义。

  访谈法的特点:优点:1、 可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解;2、 运用面广,能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料;

  3、 收集到的信息往往已经扭曲和失线、 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据,所以他们会故意夸大或弱化某些职责。