新闻访谈之新零售篇

2020-09-24 07:34

  新闻访谈之新零售篇_公务员考试_资格考试/认证_教育专区。顾客在哪里,营销的重心就应在哪里! ——汇客多 CEO 崔闯谈新零售 对于大部分的企业商户们来说,马云的一句“新零售”, 预示着市场一次新的营销变革,对商户们也造成了深远的影 响,有些不适应新零售的

  顾客在哪里,营销的重心就应在哪里! ——汇客多 CEO 崔闯谈新零售 对于大部分的企业商户们来说,马云的一句“新零售”, 预示着市场一次新的营销变革,对商户们也造成了深远的影 响,有些不适应新零售的企业被卷入的风潮中,如百丽 鞋业。“‘物竞天择,适者’,只有那些能够坦然接受 改变、对快速做出反应的人,才能在社会的大浪潮中占 据自己的一席之地。”崔闯说。 新零售时代有哪些改变? 在谈到新零售与传统零售的不同时,崔闯认为,“新零 售就是借助大数据平台,采用新的技术手段将线上线下融合 贯通的零售新模式。”与传统零售相比,随着消费升级而来 的新零售,更加重视消费者互动、线上线下协同营销,不断 尝试新建立一个中前台交互系统,把原来后台管理系统和新 的营销系统打通。 “消费者的消费经历了几个阶段的变化:从柜前商 品,自行挑选,由此产生超市、便利店;从线下线上, 网上下单,由此产生了电商。而现在电商的普及使得有些店 家浑水摸鱼、以次充好,这就直接刺激了消费者们进店实体 购物的需求。也就是说,商户们不仅要提供高质量的产品, 还要提供高质量的消费体验才能赢得消费者的青睐”,崔闯 1 认为新零售的根本改变就在于提升顾客体验,让顾客有产生 忠诚的地方。 新零售将会影响到哪些行业? 新零售浪潮迅猛,不会给你“独善其身”的机会。崔闯 说,“移动支付出现在我们生活的各个方面,相应的,如果 有任何波动,这些使用移动支付的商家都会受到影响,不仅 仅是地产,还有我们生活中常见的实体行业,如服装业、餐 饮业等。”但是,餐饮业与其它行业稍有不同,餐饮业的初 衷就是“做好自己的产品、卖给合适的人”,只要产品好, 受到的影响相比其他会很小,但还是会有影响,只有适应社 会发展,积极拥抱改变才能在同行的竞争中力争上游。 新零售发展如何破局? 新零售的产生,是零售产业长期发展的必然趋势,消费 者在变、需求也在变,要想下去,商户们就必须做出相 应改变。当被问到商户们究竟该如何发展时,崔闯这样说, “现在的社会是一个节奏快、高科技迅速发展的社会,移动 手机支付成为当代年轻人的主流,也影响到老一辈的消费习 惯,出门不用带钱、不用带卡,一部手机就可以完全搞定。 活动宣传也是这样,满大街的发,可真正看到的却是百 分之一。然而,这是一个效率为王的时代,商户们可以根据 自己的需求融入互联网科技,既可以照顾到每一位顾客、又 可以把消息精准。 ” 只有把互联网基础工作都做扎实了, 2 才可以顺利地围绕着会员管理,从轻应用着手,做出一个巧 妙的业务闭环。 如今是互联网的时代,谁能够跟上时代的发展,站在风 口,谁就将成为时代的弄潮儿和领导者。作为互联网行业的 领导者,我们都要学会了解这个时代正在发生的变化。 3